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- L'anglais du tourisme -

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• Objectif : Communiquer avec aisance avec une clientèle internationale dans le secteur du tourisme.

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• Public concerné :

  • Professionnels de l’hôtellerie,

  • restauration,

  • tourisme,

  • loisirs,

  • nautisme.

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• Prérequis : Pas de prérequis spécifiques​

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• Délais d’accès

  • Démarrage possible sous 15 jours à 1 mois après validation du dossier

  • Pour les formations financées via le CPF : délai minimum légal de 11 jours ouvrés après inscription

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• Compétences développées

  • Accueillir et orienter des clients étrangers

  • Gérer des réservations

  • Présenter des services

  • Gérer les réclamations

  • Communiquer efficacement
     

• Contenus abordés

  • Vocabulaire du tourisme et de l’accueil

  • Gestion des réservations (oral et écrit)

  • Présentation d’activités et services

  • Gestion de situations délicates

  • Communication interculturelle

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• Modalités

  • Formation individualisée

  • Parcours construit selon vos objectifs métier.

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• Approche pédagogique :

  • Mises en situation concrètes liées au terrain (accueil, service, relation client)

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• Certification CPF : Formation éligible CPF​ avec certification TOEIC ou CLOE Anglais en fin de parcours

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Pourquoi la certification CLOE ?
Contrairement aux tests standardisés, CLOE permet une évaluation personnalisée à l’oral et à l’écrit.